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建设银行服务质量,亟待改进

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书童

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发表于 2020-8-14 16:57 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自江苏
近日,我去建设银行碧水绿都东南角网点办业务,感触颇多。
        现在,人们都说银行效益不好,银行员工自身也颇多埋怨,这究竟是什么原因造成的呢?我认为,银行员工自身要多找找原因。
        大堂服务人员业务不熟悉,问张三,说这样办;问李四,说那样办;问王五,说办不了,机器坏了,无法打印;问刘六,刘六干脆让我去吉达广场那里去办。外面日头热,这位员工吧方便让给自己的做法,让我心里很不舒服。最终,还是一位上年纪的老员工说,不妨到窗口试试。结果,也就办了。
        其实,我办的也就是一笔数额不大的平常转账业务,估计不是什么复杂的事情,但这些员工居然莫衷一是。这等业务水平,怎么可能保证服务质量呢。
        说等叫号,可总是不叫,两个窗口总共才一个客户,另一个窗口是空着的,没人。去张望一下,一个暂停服务的牌子杵在窗口,只好等下来耐心等。过了一段时间,听见里边门哐当一声响,估计是人进来了,心想,该叫号了吧?可还是没动静。没办法,耐着性子等,可总是没动静。无奈,只好去催问一下。这时,窗口唯一的客户已经走了。我问,号难道还没到吗?这时,总算听到叫号声了。
        推开那扇门,我离开了,心里,很不是滋味。大厅里稀稀落落的几个客户,以及银行员工无精打采的慵懒神情,给我很深的刺痛。我想,假如滨海的其他行业,也都似这等精神状态,那么,滨海要想尽快脱贫奔小康,恐怕不是一件很有希望的事情。

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总督

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发表于 2020-8-15 12:34 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
建行办事效率太差太差,曾经因为卡的事情找过建行,说这个事情要报到市行,并且答应我,一星期后恳定回复,还装模作样的把我手机号码要去,至今也没接到一个建行的电话,从那以后,我把建行的卡全部停了,在也不用了!
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巡抚

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发表于 2020-8-14 20:36 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自河南
相对四大国有银行来说,农商行服务还不错!
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巡抚

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发表于 2020-8-15 00:42 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
现在建行,农行都一个屌德性,估计日子也过到头了,现在一般转帐都是微信了
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知府

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发表于 2020-8-15 02:59 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
獐沟农行一天只上五个小时班,早上八点到十一点下午二点到四点,而且时间到了还不开门说按照他们时间来,国家规定一周五天八小时为什么在滨海就行不通,
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发表于 2020-8-14 21:15 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
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发表于 2020-8-15 02:59 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自江苏
獐沟农行一天只上五个小时班,早上八点到十一点下午二点到四点,而且时间到了还不开门说按照他们时间来,国家规定一周五天八小时为什么在滨海就行不通,
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