   “钱大姐，上次那费用对方已经转给我了，和您说一声，真的太感谢你了，祝您事事顺心！” “这都是我们应该做的，以后有难处就和大姐说。”
看着手机里报警人发来的信息，滨海县公安局平安服务中心矛调员钱慧一边笑着回复着信息，一边对号入座完善调解资料，为这起纠纷画上句号。 
夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，滨海警方充分发挥巡处一体化优势、运用一站式调解机制，将资格老、经验足、能力强的矛调员请进警务站、坐上处警车，和民警一道在一起起矛盾纠纷处置过程中摸排矛盾、化解纠纷，将问题解决在基层、将纠纷化解在萌芽。  
 “晚上这附近客流量很多，吵架也时常发生，但每次很快就能得到平息。”
滨海公园夜市摊主王先生说。滨海公园位于中心城区，商业网点密集，“夜经济”繁华，最大的商业综合体和两座市民公园都与之毗邻，入夏以来，周边商圈更是人气旺盛，警情也跟着多起来。 
8月6日21时许，坐落于此的警务工作站民警在海滨大道开展夜间巡逻，某饭店临近两桌的客人酒后发生纠纷，互不相让间事情越闹越大。 “赶到后，就把他们拉开，挡在他们中间，继续吵下去只会让事情更严重。”随车调解员黄红梅把纠纷双方分开后，借用桌椅架起了“马路边”的临时调解室开始劝和。 刚坐下没多久，因纠纷双方说话态度强硬，言语间便要拍桌子叫嚣，经过现场背对背调解得知，当事人徐先生和蒋先生发生纠纷的起因只是因为饭桌上的一句玩笑话，在纠纷中，徐先生险些把蒋先生的头部砸伤，最终，黄红梅分析各方利弊，释法说理，凭借着丰富的经验逐步消除双方顾虑，“啤酒还冒凉气呢，一杯一笑泯恩仇！”不到30分钟，双方便对彼此放下偏见，达成协议并握手言和。 “两边气势汹汹，真怕打起来，还好最后和解了。”想到这，黄红梅捏了把汗，“一周下来，每个矛调员随车调解这样的纠纷最少10起。”
  ⏫矛调员随车调解
本着“纠纷可解、案件可防”的工作理念，滨海县平安服务中心定期对矛盾纠纷排查化解工作开展情况进行梳理汇总，全面提升前端排查化解矛盾纠纷和风险隐患的能力。
 
⏫平安服务中心 遇到事情，我们都要多一些理解，多站在对方的角度想一想，最好是将大事化小、千万不能因小失大。
7月31日12时许，在滨海县东坎街道的某小区内，外卖小哥刘先生与顾客李女士因送餐问题发生纠纷，双方产生了激烈的言语冲突。原来是外卖小哥刘先生错将他人外卖送至李女士住处，并连续叩敲李女士房门，在屋内熟睡的李女士被吵醒，随之而来的便是双方激烈的争吵与推搡。
民警了解后，委托平安服务中心人民调解员蔺胜洲进行调解。蔺胜洲在确认了双方确有调解意愿后，决定带着矛盾双方当事人在小区内边走边调。 “李女士你看，这么热得天，我这才走五分钟就一身汗，外卖员更不容易啊。” “小刘，我观察我们三个人散步你走得最快，是不是着急去接单，耽误你接单你肯定着急，那李女士休息被你打扰了，着急是不是也是情理之中啊。” 虽说细声细语却都字字在理，经过15分钟的边走边聊得“沉浸式”调解，双方当事人达成调解协议，刘先生、李女士均自愿向对方承认错误并赔礼道歉。
 百日行动中
从一起起矛盾纠纷警情处置入手，对症下药，及时化解，让“红脸人”变“笑脸人”、促“动手”成“握手”。仅“百日行动”开展以来，已有200余起矛盾纠纷在随车调解中，在现场画上了圆满句号，现场调解成功率逾70%。
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发表于 2022-8-9 10:34
