合肥报业的舆情警示

虾壳岛

使用对比手法，将两个完全不具有可比性的地域工作强行进行比较，试图制造出“谁优谁劣”的舆论表象，这是一种典型的带有博眼球动机的写法。
自媒体或出于营销目的，加上不具有政治定性作用，只要没有触及规则底线，都可以理解。但合肥日报作为市委市政府的重要舆论喉舌，在网上发声代表了当地在一个事件上的立场、观点和态度，具有很强的政治信号释放意义，文章的立场导向、内在逻辑、措辞用语等各方面都要慎之又慎，以防止一些明显上的“硬伤”而折损党委政府的社会公信力。
分析认为，合肥报业之所以因为《江西的红灯与上海的烟花》这样一篇稿子而被批评上了热门热搜，核心问题还是没有真正贯彻落实“三审”制度，或者在落实“三审”制度时流于形式、形同虚设，建议合肥报业能深层次真读懂舆论中的批评民意，切实开展内部整改，特别是在对待新媒体阵地问题上，要真正悟透上头反复强调“坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向”的良苦用意。

当然，从当地报业传媒集团很快通过网络问政平台做出公开答复来看，其回应舆论批评的态度还是需要肯定，至少说明已经听到了网上民意，采取了一些补救措施。

但有些事，还是要劝劝当地。上面这种《因为迪士尼烟花，某报被围攻了》这类太过明显的“强洗”文章还是要注意，如果是约稿的话，建议不要约了，因为这种带有明显俯视视角、强行歪曲舆论本意的文章，非但无法起到建立良性对话，化解舆情危机的预想目的，还会在安徽、江西之间制造出更大的情绪裂痕，引出更大的负面舆论波澜，这是一步昏招。

分析认为，鉴于大会即将召开等关键节点的原因，当地迫切要让这个原本可以避免的负面舆情尽快过去，以防止影响总体舆论氛围，的确这是大局需要，我想这或许就是当地会想到去约这种“强洗”引导稿件的主要原因。
但舆论引导是一门技术活，是一定要在全面、深度了解舆论“为何怒怼合肥日报”“为何要给江西老表道歉”等深层次问题基础上，再去安抚因为刊发这类不当稿件而让这么多江西网民产生的情绪不适，再去想方设法构建一个可以良心对话的渠道，这样才能让舆论讨论真正回归正常轨道，也就是当地想要的化解舆论危机。

一、是千万要放低姿态“听”。听，是舆情处置的第一步，是要尽可能地摆脱“我即正义”“你是捣乱”的俯视情绪心态，认真收集网上意见、立场观点，特别是那些反应强烈的不同看法，要作为重点进行针对性收集和系统梳理，最大限度去掉其表达上的情绪语言，提炼出核心观点和意见，作为舆情的样本数据，进行民意分析。

二、是千万要客观冷静“想”。想，是舆情处置的关键，要学会通过换位思考、上下对比、情景模拟、心态剖析等方式，真实临摹出网上舆论观点背后的真实社会心态。真正明白“为什么网民会质疑”“质疑的究竟是什么”“我们有没有问题”等系列深层次问题。以此为例，其实绝大多数网民质疑的其实并不是这篇文章，而是质疑合肥日报作为喉舌为什么要发这种明显属于“自媒体风格”的文章，是不是合肥市委市政府也认同文章对江西抗疫的观点，这才是舆论深层次的原因。

三、是千万要实事求是“说”。说，是舆情处置的末端闭环，要在充分听、细致想的基础上，将自己真实的态度以充满沟通、充满对话的柔性语言表达出来，以跟上述可能存在误解误会的网民之间建立其良性的沟通渠道，帮助舆论聚焦到事后改正、信任止损的共识轨道上来，这才是舆论引导的有效路径。


讲到底，当地舆商素养这门课还是建议尽快补补，否则今后可能还会发生

人生美丽

知道了

我会一直笑

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